Politique de retour Mouche Expert

Retour gratuit sur toutes les commandes pour les clients VIP 

Tous les clients VIP Mouche Expert bénéficient d’un retour gratuit, y compris les frais d’expédition, sur toutes les commandes peu importe le produit, et d’un remboursement intégral.  

Retour sous certaines conditions 

Les commandes de produits autres que les vêtements, bottes et bottines de pêche sont retournables et remboursables pour le client. Toutefois, le transport demeure à la charge du consommateur.

Les commandes avec des produits en solde incluant les vêtements, bottes et bottines de pêche sont retournables et remboursables mais le transport demeure à la charge du consommateur.

Les commandes de vêtements, bottes et bottines de pêche à prix régulier sont remboursables et échangeables. Notez que le transport sera à la charge de Mouche Expert, et donc gratuit pour le consommateur. 

Comment retourner un produit ?  

Tous les retours de produits doivent être dans leur boîte initiale et expédiés dans les jours suivant la réception de la commande. Maximum de 15 jours ouvrés.

Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage, sans quoi, le remboursement ne pourra être honoré.

Retour d’un produit défectueux 

Pour les produits défectueux, Mouche Expert honore la garantie donnée par le manufacturier et s’engage à reprendre le produit sans frais suite à une vérification rigoureuse avec le client via courriel, que le produit présente un défaut. Notez qu’aucun frais de transport ne sera crédité ou remboursé à la suite de la réception d’un produit défectueux sans l’autorisation de Mouche Expert avant l’envoi par le client. 

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