Politique de retour Mouche Expert

• Retour gratuit sur toutes les commandes pour les clients VIP

• Tous les clients VIP Mouche Expert bénéficient d’un retour gratuit, y compris les frais d’expédition, sur toutes les commandes peu importe le produit, et d’un remboursement intégral. 

• Retour sous certaines conditions

• Les commandes de produits autres que les vêtements, bottes et bottines de pêche sont retournables et remboursables pour le client. Toutefois, le transport demeure à la charge du consommateur.

• Les commandes avec des produits en solde incluant les vêtements, bottes et bottines de pêche sont retournables et remboursables mais le transport demeure à la charge du consommateur.

• Les commandes de vêtements, bottes et bottines de pêche à prix régulier sont remboursables et échangeables. Notez que le transport sera à la charge de Mouche Expert, et donc gratuit pour le consommateur. 

• Comment retourner un produit ? 

• Tous les retours de produits doivent être dans leur boîte initiale et expédiés dans les jours suivant la réception de la commande. Maximum de 15 jours ouvrés. 

• Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage, sans quoi, le remboursement ne pourra être honoré.

• Retour d’un produit défectueux

• Pour les produits défectueux, Mouche Expert honore la garantie donnée par le manufacturier et s’engage à reprendre le produit sans frais suite à une vérification rigoureuse avec le client via courriel, que le produit présente un défaut. Notez qu’aucun frais de transport ne sera crédité ou remboursé à la suite de la réception d’un produit défectueux sans l’autorisation de Mouche Expert avant l’envoi par le client.